对话神州数码：大模型的出现是革命性的｜2023数字中国年度对话

发布时间：2023-12-17 14:52:00 丨 浏览次数：883

　　今年以来“数字中国”上升为国家战略，推动数字经济成为经济发展的核心引擎。而随着大模型和新一波人工智能浪潮的兴起，计算和网络需求再度迎来了全新的挑战与机遇，也为神州数码等企业带来了新的发展机遇。

　　过去20年，神州数码构建了遍布国内1000余座城市、覆盖各大垂直行业、整合30000余家销售渠道的完善的To B销售渠道网络，长居国内IT分销、增值分销十强榜首，雷火竞技APP官网助力中国全面信息化。

　　信息化时代，我们更多的是想用相应的技术手段优化效率，解决流程的问题。到了数字化时代，我们是从数字当中获取对世界、商业社会、业务发展的数字洞见，从而获得更全面、更深刻的认知。

　　最近我们提出了“数云融合”的理念，这包含了我们对数字化的见解。“数云融合”把云作为一种敏捷的数字技术能力和泛在的数据技术能力，也就是说数字技术今后是泛在的，它可以提供给我们随处可得的数据技术支撑，同时又能够敏捷地适应变化。

　　通过数据也能够发现很多洞见。比如管理供应链系统，以往是通过业务员的经验去预测供应链，供应链的脆弱性、丰富性很难人为预测，但通过数据可以对供应链未来发展趋势进行预测。在很多行业里，一个产品可能需要几千甚至是上万种供应链体系，如何妥善安排这些供应链供给，都需要通过数据去获得。所以云的能力跟数据的能力，我们叫“数云融合”，是未来数字化转型一个非常重要的方向。

　　第一是技术上的洞察力。了解技术的最新进展，是神州数码一个非常独特的优势。在中国整个IT行业当中，神州数码一直扮演着“生态厂商”角色，我们有大量战略合作伙伴，对它们的技术我们有非常深刻的了解，而且能够把它带入到市场里去。第二，我们有自己的方法论。刚才提到的“数云融合”，它是一个理念，同时也是一套方法论体系。技术本身是一个点状的东西，如何去解决用户的实际业务问题，或者如何将一整套的技术体系转化成为业务优势，我们有一套思路和方法。第三是瞄准一个行业深耕。当你做到一定深度后，你能够快速发现这个行业里面的一些问题，并快速把它用技术手段来解决和实现，对一个行业越是深耕，这个能力就越强。这三个是我们自己的优势，我们靠这三个立足于市场。

　　大模型的出现，是可以对标图灵电脑发明的。从二战末到现在，虽然经历了信息革命和互联网革命，但是从最根本技术层面来看没有变化。而大模型的出现，带来了根本性的变化。第一，解决问题的范围被扩宽。大模型的数字化是人的思维和语言，本质上是人的思考方式，语言是思维的一个表现形式，大模型能够基于描述加工某个东西，而非只能变成数据。第二，它不一定非要专业人员写成程序，可以将你的思考方式告诉大模型，让它去解决实际当中的问题。所以，大模型的出现是非常革命性的，是一个百年级别的大机遇。

　　在这方面我们已经开始布局。第一点，我们紧密跟踪先进技术，不断思索大模型如何赋能具体业务场景。第二点，大模型如何进入到企业环境，并将企业的私域知识教授予它。第三点，我们在教给它私域知识的时候，如何保证安全、保密和精确度，这都是需要去解决的问题。举一个例子，比如我们希望大模型为企业客户服务提供助力，那么就把企业跟客户服务相关的各种各样的案例交给它，这中间必然会涉及到企业商业机密。如何在保证商业机密安全的前提下，去训练大模型，这些就需要一整套的体系技术去解决，这个是我们主攻的方向。

　　神州数码是我们的中文名称，我们的英文名叫“Digital China”，直译过来，正好是数字中国，这是20年前创始人郭为对未来的愿景——“用数字化技术帮助中国社会发展，支撑中国的现代化腾飞”。

　　在这个过程中，我们认为数字化转型有几个比较大的难点。第一个大的难点是认知，首先要用数字的思维来看待业务、产品、客户、与客户之间的互动关系，所以认知的改变是最重要的。第二是我们怎样去做数字化转型，也就是路径问题。数字化转型是非常庞大的工程，需要有一套系统完善的顶层设计。第三点，需要一个强大的平台支撑，需要有一个比较能够掌控的起点。从这个点开始，不断迭代——一方面在可以承受的成本范围内首先实现业务价值，然后不断去扩展价值的实现场景；另一方面不断去丰富完善数字化转型能力——这是一个螺旋上升的形态。其实整个路径的设计也隐含在我们的“数云融合”方法论当中，我们有一套思路、一套方法、一套工具、雷火竞技APP官网一套手段帮助客户来做数字化转型。