中石油安徽蚌埠销售分公司：聚焦客户需求提升服务质量
大皖新闻讯 中煤油安徽蚌埠销售分公司斗嘴党建引领培根铸魂，持续改正加油站效劳质地，降低墟市中心角逐力，主动贯彻落实上级公司“商场导向，客户至上”的营销宗旨，在年度各紧要节点提前用心安置，担保安适坐蓐，服务好豁达用户，得到用户的好评。
蚌埠分公司党委结构开展“学习二十大奋进新征程”核心党日活动，各支部全数党员及片区站经理到场学习。行为中，各支部书记携带大众汇集进修了党的二十大报告内容。与会人员纠合自身实际，畅谈练习感悟和剖析，纷纷映现要进一步悠远剖析“两个征战”的宏伟意义，谨记“国之大者”，增强“四个意识”、 强硬“四个自信”、 做到“两个作战”， 存身岗位、踔厉激昂，以崇高收获向新时刻新征程献礼。
就进一步练习贯彻落实党的二十大魂魄，各支部分明了以下几个方面事件：一、把研习贯彻党的二十大灵魂，作为支部当前和从此一个岁月最首要的政治使命，厚实进建体例，创新进修载体，简直饱动党的二十大魂灵深刻基层、悠远民心。二、把进修二十大呈报魂魄与本质事情相衔接，找准切入点、功用点，眼前要会萃元气心灵抓好片区亏损站拾掇事情，肯定年末前全体摘帽。三、一连促进党筑“三基础”创办与“三基”事故有机折衷，纠关所辖片区特点，探寻出具有支部特点的谐和项目，劳累把党修优势、党筑资源、党筑得益转动为鞭策片区高质地孕育的广大动力。
2022年春运岁月，面对迅猛增添的返乡车流，蚌埠分公司安谧应对，及时启动春节帮扶预案，依照前期应允万种方法，确保春运成功实行。
附和帮扶，确保人员到位。提前答允春运时刻结构下站帮扶推敲，每天至少担保有6名以上的机合摒挡人员到站内进行帮扶，曰镪岑岭时段抽调私人别的相对空位的站经理上去助理，每天要布置10人以上，结构其我们人员还要随时待命，任事区若有风险境遇及时增派人员。这家分公司结构照料人员每年春节休假都错开安插，确保任职区加油站顶峰时段人员丰厚。据会意2022年春节技艺，这家分公司结构摒挡人员下站帮扶来到200多人次，均衡每人要帮扶6—13个班次。
睁开安适大清查，保障设置担保到位。分公司投性子量部和交往筹办部干系专业线人员组成追究组对效劳区及高快周边的加油站实行和平大深究，对保全的安适隐患及时整改。布置维修人员加班加点到站内实行巡哨，及时整理站内摆设展现的境况，对站内的装备设施提挺进行修理保护，包管站内的方法建立不出题目。
优化库存，保障春节保供到位。分公司来往部分提前许诺出春运保供考虑，结构专业线人员每天凌晨对各站的库存做到动态体贴，跟踪油品洽商引申境遇，按期向分公司指引汇报库存动态，及时与中油运输公司举办疏通，做好突发处境应急预案，保障加油站出售不脱销、一直档。
填充暖心措施，保障效劳到位。为了客户或许安闲顺利地返乡，分公司机关站里伸开了24小时供应热水、免费充电、应急药箱、提供泡面等暖胜过务。为加强节日气氛，任职区加油站还领受万种样子对交往厅和加油现场举办了藻饰，履历LED屏和语音指引来暖和客户的回家路。
进步现场整理，保障安泰到位。为了包管进站车辆清闲有序加油，防范浮现烦扰，各加油站提前做好了安置，投赋性量安悉数提前采办了水马，每个加油岛间隔成两个加油通途，确保车辆加油有序，使车辆加油的功效大幅提高。任事区加油站内提前对员工进行想想鼓动，优化排班，对收款、接卸油、员工布置班等首要症结举行了周密的安顿，提防忙中堕落，涌现跑单、加错油、卸错油等处境的发生。
为了丰裕担任客户实质需要，不断更改加油站办事质量，普及墟市焦点逐鹿力，踊跃贯彻落实上级公司“市集导向，客户至上”的营销主意，蚌埠分公司收拢疫情后复工复产的契机，于5月23日—5月27日在蚌埠、淮南两地50座加油站伸开客户效劳畅速度侦察行动，职掌客户合心焦点。此次客户惬心度侦伺行动，以诚实的态度，广纳客户的意见，举动共有2560位客户投入，分公司遵从各站销量为站点同意合理的样本量，5天技艺里各站应用非劳碌技术在加油站现场、简单店地区积极与客户疏导，全面站点均超额完成客户侦察。最终分公司称心度得分94.36分，个中33座加油站痛速度得分在分公司均分以上，又有17座加油站必要强化办事照料。客户供应的的筑议首要以增长促销力度、增多充值促销、优化支付花样、丰饶非油商品品类、进步现场供职服从及便捷任职等6个方面为主。
始末此次客户安闲度窥探行径的展开，分公司最大限定地担负了客户的实质须要和想法，同时，也涌现了任职上的短板和不足。下一步，分公司将针对客户所提的意见，逐一咨询执掌，以知足客户所需，巩固客户领会感为结尾目的，真实提高加油站的供职水平和办理程度。
为悠远睁开第21个天下“安好生产月”举止，联贯蚌埠分公司2022 “安闲临盆月”举止部署，胜过“遵照康乐临盆法，当好第一使命人”的活动大旨，抬高全员安详意识，今年6月，蚌埠分公司全面有序落实2022年安定生产月行为。
扎实落实，匆匆计划。促使各加油站运用电子屏或悬挂条幅，张贴海报，散播“恪守愉逸坐蓐法，当好第一责任人”的安逸分娩月大旨，大肆营造安泰分娩空气，向顾客宣贯公司的康乐理念。蚌埠分公司第一党支部遵守宁静生产月练习教授举动的吁请，组织观看《性命浸于泰山》记录片，分组伸开升高加油站安闲摒挡本事，制止高兴危机的斟酌，踊跃修言献策。
操练竞赛，提高本事。遵循今年安全生产月救急练习计划，相连蚌埠、淮南防洪防汛步地，张开火灾爆炸、油品泄露、自然磨难等实战演练角逐行径，各加油站摄录演练进程，针对演练中生存的题目和不够做好总结领会，上报联系质量至投性情量安全部举行评比嘉奖，在降低员工积极性的同时简直进步加油站一线员工经管突发事务的技能。公司将依据行动张开情况，改良齐备救急预案，抬高预案的实用性和可支配性。
考核整改，逐站落实。连闭蚌埠分公司前期开展的反违章专项整顿、安定大深究暨体制内审活动，对各站上报的整改反馈实行逐站落实，确保整改到位，对不及时整改的加油站经理进行约谈并传达。履历现场检查，“四不两直”，视频巡站阵势对追究的题目开展“回忆看”行为，对关系问题弄虚卖弄，整改不到位的负责人实行庄重追责。
通过展开安乐坐蓐月行径，蚌埠分公司把“区别大垂危、扫除大隐患、杜绝大事情”的乞求落到实处，为公司高质量发展奠定牢固的根蒂。
蚌淮两地“三夏”岁月，为确保午收功夫农业临盆用油，保障小麦颗粒归仓，蚌埠分公司毅然执行社会任务，雄厚论说成品油主渠途网络优势，早安顿，早放置，多步骤为夏粮丰收丰登颗粒归仓助力加油。提前策划，认真机合资源积存。保障“三夏”期间的油品安定供应，分公司在5月中旬就树立了以分公司零售经理为组长的“三夏”保供工作小组，应允“三夏”油品保供效劳事变准备，提前机合农用油中央站做好油品调运和蓄积工作。
战略援手，睁开支农惠农举动。为保障农用机器到站后速进速出，蚌埠分公司在所属23座农业用油中枢站启迪农用油绿色通途，同时展开“惠农保三夏，任事送到家”为中央的支农惠农专项步履，对前来加柴油的农机客户在国家准则到位价的根底上最高优惠幅度达0.4元/升。
服务优先，送油到田间地头。为更好的满足农家“三夏”的供油需要，落实“以客户为主旨”的任事理念，分公司直批一同格外成立了“送油下乡”小分队，对场所肃静，加油不便的麦收现场，特殊设备了小油罐车，供应送油下乡效劳。结束到一时，已为农户配送油品11760升。雷火竞技雷火竞技雷火竞技
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